- Búsquedas realizadas en internet indican que no hay información real, confirmada o verificada sobre la supuesta suspensión de servicios de la empresa estadounidense. La desinformación surgió de un artículo que no ofrece argumentos ni fuentes confiables
Por Karla María Torres
Desde el 20 de noviembre comenzó a circular en Facebook una publicación que asegura que la plataforma estadounidense “Zelle” de pagos peer-to-peer (P2P) anunció la suspensión de sus operaciones en Venezuela a partir del 30 de noviembre de 2023.
“EEUU | ZELLE SERÁ BLOQUEADO PARA VENEZUELALa conocida plataforma estadounidense ‘Zelle’ de pagos peer-to-peer (P2P), anunció la suspensión de sus operaciones en Venezuela a partir del 30 de noviembre de 2023, La decisión se basa en las limitaciones impuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos”, reseña el post detectado por el equipo verificador de Cotejo.info.
Sin embargo, el proceso de verificación arrojó que se trata de un contenido falso. Hasta la fecha de redacción de esta nota -20 de noviembre de 2023- no hay fuentes oficiales que confirmen la afirmación que circula en redes sociales.
La revisión de fuentes documentales y expertas confirmó que la plataforma de pagos estadounidense no ha emitido un comunicado oficial sobre el tema, por tanto, la información publicada por medios de comunicación carece de fuentes confiables que la respalde.
Vale destacar que Zelle es una manera rápida, segura y fácil de enviar y recibir dinero. Es utilizada por personas y pequeñas empresas que tengan una cuenta bancaria en EE.UU.
Origen de la desinformación
La noticia sobre el supuesto anuncio de Zelle sobre la suspensión de sus operaciones en Venezuela, a partir del 30 de noviembre, se viralizó en medios digitales y redes sociales (1, 2, 3, 4) que citaron como fuente un artículo del portal digital Notiactual.
El artículo que dio origen a la desinformación está basado en interpretaciones sobre las medidas generales que está tomando Early Warning Services (empresa matriz de Zelle) y los bancos aliados, para reducir las estafas digitales en la plataforma de pagos y las solicitudes de reembolsos.
En la nota publicada por Notiactual titulada Bancos de EEUU bloquean el uso de Zelle desde Venezuela por diversos motivos reseñan:
“En agosto de 2023 los principales Bancos de EEUU se reunieron para tratar el tema que mutuamente los afecta y algunos decidieron que a partir del 11 de noviembre de 2023, Zelle, la plataforma de pagos peer-to-peer (P2P) propiedad de Early Warning Services, anunciaría que suspendería a través de cada banco que los usuarios no podrían acceder más desde Venezuela.
La decisión al parecer fue motivada por las limitaciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) de los Estados Unidos pero las consultas realizadas por los usuarios y nuestra investigación sobre el tema han mostrado que son diversos motivos que explicaremos a continuación”.
Sin embargo, una revisión realizada por este equipo verificador en las páginas oficiales de Zelle y Early Warnings Services no arrojaron comunicados o notas que confirmen o sugieran posibles restricciones al uso de la aplicación desde Venezuela.
Confirman la falsedad
Frente a la viralización del contenido analizado, expertos en el tema y periodistas confirmaron a través de X (antes Twitter) que se trataba de un contenido falso. El periodista y verificador, Víctor Amaya, reseñó en su cuenta en red social que hasta el lunes 20 de noviembre que no hay ninguna fuente creíble que sostenga tal información.
“Los problemas de usuarios con Zelle no tienen nada que ver con la OFAC ni con las sanciones, sino con el uso incorrecto de la plataforma aquí. Zelle no fue diseñada para ser usada para pagos constantes, ni es el pago móvil gringo”, destacó el periodista en su cuenta en X.
Por otra parte, el economista Luis Vicente León señaló que “no hay información real, confirmada o verificada sobre la supuesta suspensión de servicios de Zelle desde Venezuela o para los venezolanos”.
También destacó que puede que algún banco particular tenga una política interna sobre el tema, pero no es una decisión del sistema Zelle y tampoco existe un comunicado oficial con una fecha límite.
“Esto no quiere decir que no pueda haber complicaciones con su uso actualmente o en el futuro o que sus bancos no tengan alguna restricción sobre la forma de uso, pero no es producto de una decisión masiva frente al uso del servicio desde Venezuela”, puntualizó el economista.
En una verificación previa, Cazadores de Fake News reseñó que desde mediados de noviembre y en varias plataformas, usuarios en Venezuela han denunciado dificultades para acceder a los servicios de Zelle, específicamente de Chase Bank, una entidad financiera que en junio pasado presentó fallas técnicas relacionadas con pagos duplicados en el uso de Zelle.
El equipo de El Pitazo verificó las redes de la entidad bancaria estadounidense para conocer si existía algún comunicado en relación con el problema, pero hasta la tarde del 15 de noviembre no encontraron una publicación asociada.
Otros medios verificadores como EsPaja, El Diario y Observatorio Venezolano de Fake News también desmintieron el contenido viral. Este último informó que hasta ahora, esto no tiene ninguna relación con las sanciones implementadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos, como afirma la publicación analizada en esta verificación.
Conclusión
Tras el proceso de verificación, se concluye que es falsa la afirmación “Zelle anunció la suspensión de sus operaciones en Venezuela a partir del 30 de noviembre de 2023”, detectada en un post de Facebook.
Hasta la fecha de redacción de este artículo -20 de noviembre- búsquedas en internet confirmaron que no hay información real, confirmada o verificada sobre la supuesta suspensión de servicios de la empresa estadounidense en el país.
Este texto periodístico de Cotejo.info es parte de la Iniciativa Third Party Fact-Checker de Facebook en Venezuela. Este programa de verificación independiente se lleva adelante desde 2016 y trabaja actualmente con más de 80 socios periodísticos en distintas partes del mundo
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