Política sobre quejas, correcciones y réplicas

En esta sección, la audiencia de Cotejo.info y el público en general pueden comunicarse con el equipo editorial para manifestar observaciones, solicitar correcciones, ejercer el derecho de réplica o enviar sugerencias de cobertura.

Las solicitudes podrán enviarse a través de los canales oficiales de contacto publicados en este sitio web.

1. Quejas y solicitudes de corrección

Cotejo.info recibe solicitudes relacionadas con posibles errores, imprecisiones o inconformidades sobre contenidos publicados.

Para facilitar la evaluación de cada caso, se recomienda incluir:

• enlace al contenido cuestionado;
• descripción clara del posible error;
• información, documentos o fuentes que respalden la solicitud.

Procedimiento y plazos

• El equipo editorial confirmará la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 2 días  hábiles.
• La solicitud será revisada internamente por el equipo editorial y de verificación.
• Cotejo.info emitirá una respuesta inicial en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
• Si el caso requiere una revisión adicional, consultas con fuentes o verificación complementaria, el medio notificará al solicitante sobre la ampliación del plazo y el estado del proceso.
• En caso de confirmarse un error relevante, la corrección será publicada tan pronto como sea posible y, preferiblemente, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la decisión editorial.

Las correcciones sustanciales podrán incluir una nota aclaratoria indicando la modificación realizada y la fecha de actualización.

Las modificaciones menores de estilo, ortografía o formato que no alteren el sentido del contenido podrán realizarse sin nota editorial.

2. Solicitudes de réplica o derecho de respuesta

Las personas mencionadas en artículos publicados podrán solicitar una réplica o derecho de respuesta.

Procedimiento y plazos

• El equipo editorial confirmará la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles.
• La solicitud será evaluada considerando criterios de relevancia, precisión y proporcionalidad informativa.
• Cotejo.info emitirá una respuesta inicial en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• Si la solicitud es aceptada, la réplica, aclaración o actualización será publicada en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la decisión editorial.

3. Sugerencias de temas y comentarios

La audiencia también puede enviar sugerencias de temas, propuestas de verificación y comentarios generales sobre los contenidos publicados.

Procedimiento y plazos

• El equipo editorial confirmará la recepción de las sugerencias en un plazo máximo de 2 días  hábiles.
• Todas las propuestas serán revisadas editorialmente.
• Cotejo.info brindará una respuesta inicial en un plazo máximo de 7 días hábiles.

La recepción de sugerencias no implica un compromiso de publicación o cobertura.